商场需负责。依据《消费者权益保护法》，商场有保障顾客财产安全义务，若丢失物品，商场应承担相应责任。不及时处理可能导致顾客权益受损，影响商场信誉。
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商场应负责。处理操作：1.立即与商场管理人员联系，说明情况；2.要求查看监控，确认丢失时间及地点；3.协商赔偿事宜，如达不成一致，可请求消协介入或提起诉讼；4.保留好相关证据，如购物凭证、监控截图等。
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处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商场协商，协商无果可向消协投诉或申请仲裁，必要时提起诉讼。