使用护肤品导致烂脸，可依法索赔。依据《民法典》，应赔偿治疗康复费用及误工损失，残疾还需赔辅助具费和赔偿金。不及时处理可能导致权益受损，赔偿无望。
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处理此问题常见方式为协商、投诉或起诉。可先与商家协商，不满意则向消协或市场监管局投诉，仍无法解决则请律师起诉，根据《民法典》索赔。
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护肤品烂脸可索赔。操作如下：1. 收集证据，如购买记录、产品照片、医院诊断书；2. 尝试与商家协商，要求赔偿；3. 协商无果，向消协或市场监管局投诉；4. 若仍无解决，咨询律师，准备起诉材料，依据《民法典》索赔。