您可以向消费者协会投诉以维护权益。依据《消费者权益保护法》，商家无理由不退款且不发货，属于违约行为。若不及时处理，可能导致您的财产受损且无法追回，影响您的合法权益。
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可投诉或诉讼。具体操作：1.与商家协商，要求退款或发货；2.若协商无果，向消费者协会投诉，提供购物证据；3.若问题仍无法解决，考虑向法院起诉，维护自身权益。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商退款，若无果则向消费者协会投诉，或考虑向法院提起诉讼，根据具体情况选择最合适的途径。