您可以投诉商家。依据《消费者权益保护法》，您有权要求商家退还多付款或赔偿。未及时处理可能导致权益受损，如错过退款或赔偿期限。
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没收到货可投诉。操作：1.先与商家沟通，要求补发或退款；2.若商家拒绝，向淘宝平台投诉，并提供证据；3.平台处理不公，可联系消费者协会或起诉。
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常见处理方式为投诉或协商。若商家态度良好，可选择协商；若商家不配合，建议投诉至平台或消协，以法律手段维护权益。