法律分析：1、第一时间向属地公安部门报案2、尽可能多的留存证据，例如以下内容打款记录截图或银行转账单据，聊天记录截图，通话录音，短信记录截图，往来电子邮件3、将公安部门的接警或立案回执、证据材料、违法网站网址、违法即时通讯账号等一并向举报中心提交。
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建议向银行说明情况，积极协商
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要求办事人员给你合理解释